"Es el modelo en el que presta el servicio cobra cuando cumple una serie de objetivos previamente establecidos y, al mismo tiemo, el contratante no asume riesgos economicos"
EL PERFORMANCE MARKETING
El performance marketing es un modelo de Marketing Online en el que el anunciante sólo paga por los resultados conseguidos. En otras palabras, el cliente sólo remunera a la empresa de Online Performance Marketing contratada cuando ésta consigue cumplir los objetivos previamente pactados (suscripciones, ventas, tráfico cualificado, registros, etc.), siempre en un entorno digital.
En las campañas de Marketing de Resultados, el cumplimiento de los objetivos se verifica analizando los datos recogidos por un sistema de tracking que almacena clicks, conversiones, ventas o suscripciones en tiempo real. Como puede verse, a diferencia de las acciones de marketing y publicidad en medios tradicionales, la determinación del grado de efectividad de las mismas no está basada en cálculos estadísticos, sino en datos reales recolectados por el citado sistema de tracking.
Principales ventajas del Performance Marketing
La ventaja fundamental del Performance Marketing es que, al pagar sólo por los resultados conseguidos, el anunciante no tiene que soportar el coste de oportunidad asociado a otro tipo de acciones de marketing ya que sólo le serán facturados los registros, suscripciones, visitas cualificadas o ventas conseguidas, de acuerdo con los objetivos pactados de antemano.
Por otro lado, cuando se recurre a este modelo, el anunciante conoce previamente y con exactitud el coste unitario de cada suscripción, visita cualificada, venta o registro.
Desde el punto de vista de las agencias especializadas en Marketing de Resultados, su principal ventaja competitiva radica en que están en disposición de ofrecer a sus clientes un servicio claramente diferenciado del de las agencias tradicionales, las cuales se limitan a diseñar estrategias de marketing y publicidad sin ligar sus honorarios a los resultados conseguidos.
En las campañas de Marketing de Resultados, el cumplimiento de los objetivos se verifica analizando los datos recogidos por un sistema de tracking que almacena clicks, conversiones, ventas o suscripciones en tiempo real. Como puede verse, a diferencia de las acciones de marketing y publicidad en medios tradicionales, la determinación del grado de efectividad de las mismas no está basada en cálculos estadísticos, sino en datos reales recolectados por el citado sistema de tracking.
Principales ventajas del Performance Marketing
La ventaja fundamental del Performance Marketing es que, al pagar sólo por los resultados conseguidos, el anunciante no tiene que soportar el coste de oportunidad asociado a otro tipo de acciones de marketing ya que sólo le serán facturados los registros, suscripciones, visitas cualificadas o ventas conseguidas, de acuerdo con los objetivos pactados de antemano.
Por otro lado, cuando se recurre a este modelo, el anunciante conoce previamente y con exactitud el coste unitario de cada suscripción, visita cualificada, venta o registro.
Desde el punto de vista de las agencias especializadas en Marketing de Resultados, su principal ventaja competitiva radica en que están en disposición de ofrecer a sus clientes un servicio claramente diferenciado del de las agencias tradicionales, las cuales se limitan a diseñar estrategias de marketing y publicidad sin ligar sus honorarios a los resultados conseguidos.
MODELOS DE PERFORMANCE MARKETING
Si bien las opciones más habituales de pago por resultado son el CPC (coste por click), el CPL (coste por lead) y el CPA (coste por acción o “adquisición”), existen otras modalidades de retribución –generalmente derivadas de estas tres– que tienen un uso cada vez más extendido.
CPA (Coste por adquisición/Suscripción)
En este modelo la Agencia de Performance solo recibe remuneración cuando el usuario compra o se suscribe a un producto o servicio. En nuestro caso concreto además, el CPA tiene como característica que el usuario cuando se suscribe no efectúa el pago sino que se suscribe a través de su empresa de telefonía (Telefónica, Vodafone, Orange...) y se sumará a su factura ordinaria.
Un ejemplo claro de CPA que no solemos advertir es por ejemplo el nuevo pack de netflix que ofrece vodafone y se suma a la tarifa que tengas. Aunque generalmente no se trata de servicios tan vistosos sino de minijuegos, tonos y cosas así. Funcionan especialmente en los países del TIER2 (En desarrollo como Latam o países asíaticos). Su gran ventaja respecto al CPI es que suelen ser campañas muy estables y duraderas en el tiempo por lo que tener un buen flujo de CPA puede garantizar los ingresos de la empresa.
CPI (Coste Por Instalación)
La agencia de Performance sólo recibe una remuneración si se realiza la instalación efectiva de la app.
Cada vez de forma más continuada se introducen hard y soft KPI's que hace que cada vez más el modelo del CPI y del CPE estén más cerca. Estas KPI's lo que intentan asegurar es que el usuario que ha instalado la app sea un verdadero usuario activo de la misma y no un usuario fantasma.
El CPI es junto al CPA los modelos básicos sobre los que trabajamos en Doozymob.
CPE (Coste por engagement)
El coste por engagement es cada vez más frecuente en aquellas apps que necesitan una rentabilidad directa del usuario (e-commerce, food delivery, apuestas y transportes...) en la que la agencia solo cobra la cantidad acordada si el usuario realiza una acción (generalmente de pago) en la app. Por ejemplo hacer un pedido en Just Eat, o pedir el primer viaje en Uber. Es un modelo que poco a poco se va a imponer pero que requiere que la agencia tenga un tráfico de mucha calidad. A cambio los pagos son mucho más altos.
En otro tipo de apps, como por ejemplo las de gaming el CPE se puede reflejar en por ejemplo llegar a un determinado nivel del juego.
CPL (Coste por lead)
En esta modalidad el anunciante paga por cada nueva entrada en la base de datos de la empresa.
La captación se realiza mediante formularios de suscripción en los que el usuario facilita voluntariamente información personal a cambio de recibir más información del producto o servicio a través de newsletters (boletín electrónico) o catálogos con ofertas y promociones especiales.
CPF (Coste Por Fan)
Con el auge de los social media, cada vez más compañías incluyen acciones de marketing en redes sociales, dentro de su planificación estratégica. En este contexto, el CPF se emplea para referirse al Coste Por Fan (o Follower), es decir, el precio que el anunciante abonará a la agencia de Performance por la captación de cada nuevo seguidor de sus cuentas y perfiles en medios sociales.
CPV (Coste Por Visualización)
El video marketing es una de las áreas del marketing online que más han crecido en los últimos años. Por este motivo, el diseño y puesta en marcha de campañas en las que una agencia de Performance Marketing cobra una retribución cada vez que consigue que un usuario visualice un vídeo de un cliente está cada vez más a la orden del día.
En este caso la remuneración dependerá, entre otros factores, de lo que se considere como “vídeo visualizado”; es decir, si por visualización se entiende el visionado parcial del mismo o en su totalidad, en cuyo caso también podemos hablar de CPCV (Cost Per Completed View).
Nota: En algunos ámbitos, CPV equivale a Coste Por Visitante.
dCPM (CPM dinámico)
El dCPM (dynamic CPM) es una modalidad de pago surgida en las plataformas de compra-venta de inventario publicitario denominadas ad exchanges. En las mismas tienen lugar, de forma dinámica y automatizada, las ad exchange auctions (o subastas de publicidad), en las que se llevan a cabo las pujas por impresiones.
Modelos de pago en Performance Marketing generados ad-hoc
A veces las agencias proponen a sus clientes modelos de pago ad hoc, en función de la oferta o promoción específica contenida en la campaña. Generalmente estas alternativas de remuneración suelen ser modelos híbridos, incorporando particularidades presentes en dos o más opciones.
Asimismo, hay agencias que incluso inventan sus propias fórmulas –con características que no tienen presencia en los modelos que hemos visto hasta ahora– con el doble objetivo de minimizar el riesgo que soportan (pues en Performance Marketing la agencia sólo cobra cuando se consiguen resultados) y ofrecer a sus clientes un servicio totalmente adaptado a sus necesidades.
CPA (Coste por adquisición/Suscripción)
En este modelo la Agencia de Performance solo recibe remuneración cuando el usuario compra o se suscribe a un producto o servicio. En nuestro caso concreto además, el CPA tiene como característica que el usuario cuando se suscribe no efectúa el pago sino que se suscribe a través de su empresa de telefonía (Telefónica, Vodafone, Orange...) y se sumará a su factura ordinaria.
Un ejemplo claro de CPA que no solemos advertir es por ejemplo el nuevo pack de netflix que ofrece vodafone y se suma a la tarifa que tengas. Aunque generalmente no se trata de servicios tan vistosos sino de minijuegos, tonos y cosas así. Funcionan especialmente en los países del TIER2 (En desarrollo como Latam o países asíaticos). Su gran ventaja respecto al CPI es que suelen ser campañas muy estables y duraderas en el tiempo por lo que tener un buen flujo de CPA puede garantizar los ingresos de la empresa.
CPI (Coste Por Instalación)
La agencia de Performance sólo recibe una remuneración si se realiza la instalación efectiva de la app.
Cada vez de forma más continuada se introducen hard y soft KPI's que hace que cada vez más el modelo del CPI y del CPE estén más cerca. Estas KPI's lo que intentan asegurar es que el usuario que ha instalado la app sea un verdadero usuario activo de la misma y no un usuario fantasma.
El CPI es junto al CPA los modelos básicos sobre los que trabajamos en Doozymob.
CPE (Coste por engagement)
El coste por engagement es cada vez más frecuente en aquellas apps que necesitan una rentabilidad directa del usuario (e-commerce, food delivery, apuestas y transportes...) en la que la agencia solo cobra la cantidad acordada si el usuario realiza una acción (generalmente de pago) en la app. Por ejemplo hacer un pedido en Just Eat, o pedir el primer viaje en Uber. Es un modelo que poco a poco se va a imponer pero que requiere que la agencia tenga un tráfico de mucha calidad. A cambio los pagos son mucho más altos.
En otro tipo de apps, como por ejemplo las de gaming el CPE se puede reflejar en por ejemplo llegar a un determinado nivel del juego.
CPL (Coste por lead)
En esta modalidad el anunciante paga por cada nueva entrada en la base de datos de la empresa.
La captación se realiza mediante formularios de suscripción en los que el usuario facilita voluntariamente información personal a cambio de recibir más información del producto o servicio a través de newsletters (boletín electrónico) o catálogos con ofertas y promociones especiales.
CPF (Coste Por Fan)
Con el auge de los social media, cada vez más compañías incluyen acciones de marketing en redes sociales, dentro de su planificación estratégica. En este contexto, el CPF se emplea para referirse al Coste Por Fan (o Follower), es decir, el precio que el anunciante abonará a la agencia de Performance por la captación de cada nuevo seguidor de sus cuentas y perfiles en medios sociales.
CPV (Coste Por Visualización)
El video marketing es una de las áreas del marketing online que más han crecido en los últimos años. Por este motivo, el diseño y puesta en marcha de campañas en las que una agencia de Performance Marketing cobra una retribución cada vez que consigue que un usuario visualice un vídeo de un cliente está cada vez más a la orden del día.
En este caso la remuneración dependerá, entre otros factores, de lo que se considere como “vídeo visualizado”; es decir, si por visualización se entiende el visionado parcial del mismo o en su totalidad, en cuyo caso también podemos hablar de CPCV (Cost Per Completed View).
Nota: En algunos ámbitos, CPV equivale a Coste Por Visitante.
dCPM (CPM dinámico)
El dCPM (dynamic CPM) es una modalidad de pago surgida en las plataformas de compra-venta de inventario publicitario denominadas ad exchanges. En las mismas tienen lugar, de forma dinámica y automatizada, las ad exchange auctions (o subastas de publicidad), en las que se llevan a cabo las pujas por impresiones.
Modelos de pago en Performance Marketing generados ad-hoc
A veces las agencias proponen a sus clientes modelos de pago ad hoc, en función de la oferta o promoción específica contenida en la campaña. Generalmente estas alternativas de remuneración suelen ser modelos híbridos, incorporando particularidades presentes en dos o más opciones.
Asimismo, hay agencias que incluso inventan sus propias fórmulas –con características que no tienen presencia en los modelos que hemos visto hasta ahora– con el doble objetivo de minimizar el riesgo que soportan (pues en Performance Marketing la agencia sólo cobra cuando se consiguen resultados) y ofrecer a sus clientes un servicio totalmente adaptado a sus necesidades.
